Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 33wni

Trang này giải thích rõ cách 33wni thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá thông tin tài khoảnQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
33wni Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 33wni
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 33wni bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ đường truyền — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được hồ sơ tài khoản. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền, không chia sẻ rộng rãi trong nội bộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xoá thông tin không bắt buộc lưu trữ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ bộ phận nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong thời gian hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin có thể xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và email để xác minh danh tính. Không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tuỳ theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, ở mức tối thiểu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp rút.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xoá theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn cụ thể từng bước.