Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33wni

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho toàn bộ hoạt động giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
33wni Quy định sử dụng dịch vụ tại 33wni
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi có các lớp kiểm soát từ phía vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký; nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động cho đến khi bạn xác nhận lại danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ví; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP; phiên đăng nhập hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động để tránh truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc chat — đội xác minh xử lý trong giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản — liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể chọn kênh phù hợp với thói quen liên lạc của mình: chat trực tiếp trên trang, email hoặc Telegram. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được xử lý riêng, không lẫn với các câu hỏi kỹ thuật thông thường.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng khi đọc điều khoản. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang ít nhất 48 giờ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mốc đó được xem là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, thông tin ví không khớp, hoặc nghi ngờ có nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để nêu rõ phần bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.